TERMINOS Y CONDICIONES
Antes de acceder a nuestro sitio web moonatics.pe, le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación, ya que cualquier servicio presente o futuro de MOONATICS CONCEPT STORE, estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios.
MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
MOONATICS CONCEPT STORE podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en. Los Términos y Condiciones pueden ser consultados en cualquier momento.
HORARIO DE VENTA
moonatics.pe estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso MOONATICS CONCEPT STORE responderá por la utilización indebida que algunos visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos.
Asimismo, estaría usted reconociendo y dejando constancia que moonatics.pe no es infalible, por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a nuestra voluntad, que impliquen que éste no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, MOONATICS CONCEPT STORE procurará restablecer con la mayor celeridad posible su sitio web, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Dado que MOONATICS CONCEPT STORE podrá publicar miles de productos para la venta a través de su sitio web, existe la posibilidad que aparezcan algunos errores en el contenido de cada uno de los productos.
MOONATICS CONCEPT STORE no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contendido de moonatics.pe que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario, o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos. MOONATICS CONCEPT STORE no responderá a los perjuicios ocasionados al cliente provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de este, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Usted es responsable por la información que registren en moonatics.pe. Por lo anterior, usted es el único responsable ante MOONATICS CONCET STORE y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones comunicarse al correo electrónico [email protected]
ENVÍOS
Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra ( hasta 1 día hábil siguiente después de realizada la orden). Todo cliente es responsable de proveernos los datos correctos, en el contrario, MOONATICS CONCEPT STORE no se hace responsable de la pérdida, demora o sobrecargos del envío.
Lima: 3 a 7 días hábiles
Provincias: 3 a 8 días hábiles. Llegamos a todo territorio peruano.
Internacionales: 7 a 15 días útiles. Todos los envíos internacionales son realizados a través de DHL y la tarifa se calcula durante el checkout.
Para los envíos internacionales, los clientes deben de ser responsables de cualquier pago adicional de aduanas y/o impuestos de la importación en caso aplique.
Para BACK ORDERS: Tiempo de envio es de 30 días hábiles (Solo en territorio peruano)
Una vez realizada tu orden, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: [email protected]
En caso quieras recoger tu pedido personalmente, puedes elegir la modalidad de «Recojo en almacén de Cusco» «Recojo en almacén de Lima» y enviarnos un mensaje a [email protected] o a nuestra cuenta de Instagram adjuntando tu boleta de compra, para coordinar el recojo e indicarte la dirección. De lo contrario, en un lapso de 24 horas en días hábiles y 72 horas como máximo en fin de semana, nos estaremos comunicando contigo al numero de teléfono
CAMBIOS
Aceptamos cambios en Lima y otras ciudades. Te compartimos las consideraciones que deberás tomar en cuenta al momento de solicitar un cambio:
– Para las compras realizadas en www.moonatics.pe, podrás realizar cambios durante los primeros cinco (05) días calendario después de la fecha de recepción del producto. Es decir, tendrás 05 días para comunicarte con nosotros y solicitar tu cambio luego de haber recibido tu(s) prenda(s).
– Para efectuar un cambio, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con las etiquetas y empaques originales y contar con los documentos con los que se entregaron, se deberá enviar una foto del producto con varias vistas, para poder aprobar el cambio.
– Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación, salvo que presente falla de producción.
– Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Si recibes un producto que no se encuentre en perfectas condiciones, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje y una foto del producto dañado a la dirección electrónica [email protected], con un plazo máximo de 12 horas después de haber recibido el pedido. El cambio estará sujeto a evaluación.
– Todos los cambios son sujetos a stock. En caso no tuviéramos stock de la talla o producto que deseas, podrás optar por otro producto de igual, mayor (el cliente asume la diferencia) o menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
– MOONATICS CONCEPT STORE podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en caso se detecte el incumplimiento de las condiciones descritas en el presente documento.
